Ventes et remboursements

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Vendeur

Roye Federation Esport (« RFE »), voir les mentions légales. Contact : contact@rfe-esport.fr.

2. Ce qui est vendu

• Inscription à un tournoi (par exemple RFE PRO) : participation à une compétition en ligne à date fixée. Le prix est affiché sur la page d'inscription avant le paiement.
• RFE Carrière : accès à la saison indiquée sur la page de l'offre, par joueur, avec une option de paiement groupé quand elle est proposée.
• Abonnement VIP, lorsqu'il est proposé : avantages décrits sur sa page.

Les prix sont en euros. Le prix qui compte est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe. La commande est confirmée quand le paiement est accepté et que l'inscription apparaît sur ton compte. Tu reçois un reçu de Stripe par e-mail. RFE ne conserve pas ton numéro de carte.

4. Droit de rétractation

Pour un achat à distance, la loi donne en principe 14 jours pour changer d'avis. Ce droit ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (article L221-28 du Code de la consommation). C'est le cas d'une inscription à un tournoi à date fixée ou d'une saison de compétition avec calendrier. En validant ta commande, tu reconnais avoir été informé de cette exception.

Pour toute autre offre sans date déterminée, le délai de 14 jours s'applique. Pour l'exercer, envoie un message clair à contact@rfe-esport.fr. Tu peux utiliser le modèle ci-dessous.

5. Remboursements

Tu es remboursé sur le moyen de paiement utilisé, sans frais, dans les cas suivants :

• RFE annule le tournoi ou ne peut pas te permettre d'y participer (inscription refusée, tournoi complet, report sans possibilité de te réinscrire) : remboursement intégral.
• Tu as été débité deux fois ou par erreur : remboursement du montant en trop.
• Ta candidature à une offre soumise à validation (par exemple un championnat) est refusée : remboursement intégral.
• Une autre situation est prévue par le règlement du tournoi concerné.

Hors de ces cas, une inscription à un tournoi à date fixée n'est pas remboursable, notamment en cas de forfait, de retard, ou de disqualification pour non-respect du règlement. Si tu as une difficulté, écris-nous : nous étudions chaque demande avec bienveillance.

Pour demander un remboursement, écris à contact@rfe-esport.fr avec ton pseudo Discord et le tournoi concerné. Le remboursement est lancé dans un délai de 14 jours après acceptation de la demande ; le crédit apparaît ensuite selon les délais de ta banque.

6. Exécution

L'inscription est active dès le paiement validé. En cas de problème technique empêchant l'accès à ton inscription, signale-le sans attendre.

7. Garanties légales

Tu bénéficies des garanties légales applicables (conformité des contenus et services numériques, articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Ces garanties ne sont pas affectées par ces conditions.

8. Réclamation

En cas de désaccord, écris d'abord à contact@rfe-esport.fr : nous cherchons une solution amiable. Si elle n'aboutit pas, les tribunaux compétents selon la loi peuvent être saisis.

9. Données personnelles et droit applicable

Voir la politique de confidentialité. Ces conditions relèvent du droit français.